自社店舗の集客は経営において欠かせない課題です。店舗に相応しいマーケティング方法を選択し、店舗への人の流れを作り、消費行動を促すことは企業の安定的な経営の土台になるでしょう。
しかし、自社店舗に合う集客戦略を選択できず、来店数の伸び悩みやコスト増加に悩む経営者の方も少なくありません。そこで今回は、店舗集客の方法を解説の上、集客を成功させるためのポイントについて詳しく解説します。集客にお悩みの方は、ぜひ参考にしてみてください。
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店舗集客の方法は何がある？2つの種類を解説
店舗集客の手法には「オンライン集客」「オフライン集客」の2種類があります。スマートフォンが普及した現代はオンライン集客への関心がより高まり、オフライン集客と組み合わせた集客戦略が多く用いられています。
集客のためには、オンライン集客・オフライン集客それぞれのメリット・デメリットを把握し、店舗が位置する地域やターゲットの特性を理解した戦略が必要です。
ここでは、オンライン集客・オフライン集客で得られる効果について解説します。
オンラインによる集客
オンライン集客とは、インターネット上のサイトやSNSを用いて潜在顧客にアピールする集客方法です。店舗のエリアや規模の製薬を受けず、より広い範囲のターゲットへのアプローチが可能です。
スマートフォンの普及に伴い、あらゆる情報のデジタル化が進む中、オンライン集客の強化は新規顧客の獲得に欠かせません。
また、閲覧数をはじめ集客の成果を把握しやすいため、軌道修正を行いながら店舗に合った集客方法に改善しやすいメリットもあります。
オフラインによる集客
オフライン集客に用いられる手法は、新聞への折り込みチラシ・ポスターやハガキ・手紙を用いたダイレクトメールの送付、集客イベントの開催などが挙げられます。広範囲のアプローチではなく、店舗を構えるエリアに魅力を伝え、潜在顧客を獲得する集客方法です。
高齢者をターゲットにした店舗経営を目指す場合など、インターネットを用いるオンライン集客よりも、チラシや新聞広告といったオフライン広告が高い効果を発揮するケースも少なくありません。また、オンライン集客と比較してコストを抑えやすい点もメリットです。
オンラインでできる店舗集客の方法8選
Web上の媒体を通じてアプローチを行うオンライン集客には、複数の手法が存在します。店舗のホームページ運営やSNSでの情報発信、アプリの活用など、インターネットの普及により様々なアプローチが可能になりました。
オンライン集客を成功させるためには、ターゲット層がどのような媒体を利用するかを把握し、より多くの潜在顧客に情報を届けられる媒体を選択することが重要です。近年は複数の媒体を組み合わせながら、集客を目指すケースが増加しています。
ここでは、オンライン集客の中でも特に多く使用される8つの施策を解説します。
公式HP作成・SEOの対策
オンライン集客を目指すために欠かせないのが公式ホームページの開設とSEO対策です。公式HPは企業の顔であり、訪れた顧客に店がある位置やサービス内容、アクセスの方法など、すべての情報を伝える役割を果たします。SNSで店舗に関心を持ったユーザーにより魅力を伝え、取りこぼしを防ぐためにも公式ホームページは必要です。
公式ホームページの作成には、検索エンジンでの上位表示を狙うSEO対策が欠かせません。キーワードの検索結果で公式ホームページが上位表示されるほど、高い集客効果が期待できます。
SEO対策には高い専門知識、情報更新の継続、検索エンジンのアルゴリズム変化への対応が求められます。また、集客に強いキーワードほど競合サイトも増加するため、上位表示にはより細やかな対応、多角的な視点でのキーワード対策が重要となります。
Googleビジネスプロフィールの登録・MEO対策
Googleビジネスプロフィールは、Googleの検索結果やGoogleマップに店舗情報を掲載するサービスです。地図とともに店舗の情報や位置が表示されるため、ユーザーに店舗の存在や情報を伝えやすくなり、集客率のアップが期待できます。
スマートフォンの普及により、Web検索における検索結果の表示は重要度を増しています。ユーザーはできるだけ簡単に、素早く必要な情報を望む傾向が強く、マップとともに店舗情報を掲載できるGoogleビジネスプロフィールの活用はやっておきたい対策です。
Googleビジネスプロフィールをより有意義に活用する方法には、マップとともに表示される検索結果の上位表示を狙うMEO対策が挙げられます。SEO対策と同じく上位表示されるほど高い集客効果につながり、効率よく潜在顧客にアプローチが可能です。
地域に密着した運営を目指す店舗では、Googleビジネスプロフィールの上位表示はより大きなアドバンテージとなり、SEO対策より高い効果を発揮します。
スマホアプリの活用
スマホアプリとは、スマートフォン利用者に店舗情報を提供するソフトウェアです。アプリには店舗の基本情報を掲載できるほか、集客効果が高いセール情報やクーポンなどを配信でき、新規顧客やリピーターの獲得が期待できます。
店で使えるポイントが貯まるサービスの付加など、アプリでは顧客が好むサービスを提供しやすい点も強みです。プッシュ機能を利用すれば、顧客に店舗からメッセージを送付できるなど、より情報が目に入りやすい工夫も可能です。
一方で、店舗アプリの開発には専門知識が求められ、プロに依頼するコストがかかる点がデメリットです。また、アプリをインストールした顧客への継続的なサービスも求められ、利用にはよりしっかりとした計画が必要です。
デジタルチラシの配布
デジタルチラシとは、パソコンやスマートフォンを利用して閲覧するWeb専用のチラシです。かつては新聞の折り込みチラシがよく利用されましたが、デジタル化に伴い紙媒体の利用が低下している現代では、Webで閲覧できるチラシの普及が進みました。
また、折り込みチラシは新聞契約をしている家庭のみにアプローチしますが、デジタルチラシはより広い範囲への配信が可能なため、店舗の認知度向上や集客効果につなげやすいです。雨や雪の日に客足を伸ばすための限定セールなど、状況に合わせた情報配信が可能な点も、デジタルチラシの大きなメリットです。
デジタルチラシには、印刷した紙のチラシをスキャンしてデジタル化するもの、Web用に閲覧しやすいチラシを作成するものの2種類があります。
WEB広告の出稿
WEB広告では、インターネットを利用する層により効果的な情報発信が可能です。近年はWEB広告の重要性が高まりとともに種類も増え、より自社に合ったアプローチの選択が可能になりました。
WEB広告の中でも特に認知度が高いのは、ディスプレイ広告でしょう。ディスプレイ広告はバナー広告とも呼ばれ、サイトやアプリに広告を表示します。ユーザーの目に留まりやすく、ごく自然に店舗の存在や商品の存在を伝えられます。
同じくユーザーの関心を引きやすい広告にリスティング広告が挙げられます。リスティング広告は、ユーザーの検索結果に合わせて表示されるため、潜在顧客への効果的なアプローチが可能です。
WEB広告のメリット・デメリットを把握し、自社に合った広告を組み合わせて利用することが重要になるでしょう。
ポータルサイトの登録
ポータルサイトには大きく分けて以下の4つが挙げられます。
- 総合型ポータルサイト
日々のニュースや天気情報をはじめ、あらゆる情報を網羅した総合サイト
- 専門型ポータルサイト
特定のジャンルに特化した情報を集めたサイト
- 地域型ポータルサイト
地域のニュースやイベント情報を集めたサイト
- 口コミ型ポータルサイト
実際にサービスを利用したユーザーの口コミが集まるサイト
ポータルサイトへの登録は、ユーザーの目に店舗情報が触れる機会を増やし、集客アップの可能性が高まります。アピールしたいターゲット層の絞り込み、より効果的なアプローチが期待できるポータルサイトを選択することが必要です。
総合型ポータルサイトは大手が上位表示されやすい特性があるため、地域密着型の店舗であれば、地域型や口コミ型、専門型を重視するなどの工夫が求められます。
LINE公式アカウントの作成
コミュニケーションアプリとして知られるLINEは、日本の10～60代の使用率が8割超にのぼります。この普及率の高さが注目され、企業がライン公式アカウントを通じて顧客とのコミュニケーションを強化し、来店へつなげるケースが増えました。
LINEでは店舗情報や商品情報の配信に加え、顧客が好むお得なセール情報、クーポンの配信が可能です。来店者にサンプルや限定アイテムを配布するイベントや、スタンプの付与なども簡単にでき、集客率アップにつながるサービスを提供しやすい点も魅力です。
デリバリー注文や来店予約の受注にも利用でき、顧客がより楽に店舗にアクセスし、身近な存在となる役割を果たします。LINEアカウントの開設は完全無料となり、月1,000通までは追加費用も発生しないため、コストを抑えながら集客できる点もメリットです。
SNSの活用
インターネットの普及率上昇に伴い、SNSを利用したプロモーションが重視されています。2022年に行われたOTC総研の調査では、日本の82％が何らかのSNSを利用していると発表されました。国内需要が高いSNSを効果的に利用できれば、店舗の認知度や集客率のアップが期待できます。
実際にSNSから知名度が広がり、通販の利用や来店率の上昇に成功した企業も多く、経営者であれば積極的に活用したいツールです。
ここでは、より多くのユーザーに支持されている5つのSNSのターゲット層や効果を解説します。
X
X（旧ツイッター）は日本国内で人気が高いSNSの一つであり、2023時点で6,700万人のアクティブユーザーが確認されています（株式会社コムニコ2024年11月発表）。若い層から30代～50代の中高年層のユーザーも多く、幅広い層の利用者が確認できます。
Xの魅力は押すだけで情報拡散が可能なリツイート機能があること、文章だけの投稿が可能な点から即時性が高いことです。簡単に情報発信が可能なため、店舗の新作情報やセール情報などを広めやすい点も好まれる点に挙げられます。
しかし、ユーザー数が多さからターゲット層を意識したマーケティング、Xユーザーに好まれる文章作成能力が求められ、活用には知識や経験も必要です。近年は企業アカウントの不適切発言から炎上するケースも増加しており、より丁寧な活用が求められています。
写真や動画共有のツールとして人気が高いInstagramは、2023年時点で6600人超のアクティブユーザーがいます。（出典：Instagram マーケティング JP）。特に女性からの人気が高いこと、20代のユーザーが多い点もInstagramに見られる特徴です。
画像やショート動画の投稿が容易であることから、視覚に訴えるプロモーションが可能な点が好まれます。店舗や商品の美しいビジュアルを発信しつつ、ショート動画で親しみを出すなど、戦略を用いた運用が求められるでしょう。また、ハッシュタグを効果的に取り入れ、多くのユーザーの目にとまる工夫も欠かせません。
現在は多くの企業がInstagramに参入しているため、注目度を集めるには競争を意識したマーケティングが必要ですが、長期的に運用すれば集客につながる可能性が高まります。
Facebookは実名で利用する登録制のSNSです。XやInstagramが匿名で利用できることに対し、Facebookは実名での利用が必須となるため、企業側にとってはより落ち着いた運用が可能なメリットがあります。匿名に多い誹謗中傷や炎上を避けやすく、より安心感が強いツールといえるでしょう。
無料で運用できるほか、写真や長文の投稿も可能なため、コストを抑えたプロモーションを実施したいときにも効果的です。実名登録のため、ついたコメントから顧客を認識しやすく、コミュニケーションがとりやすい点もFacebookならではの利点でしょう。
30代～50代のユーザーが多いため、集客から売上につなげやすい点も魅力です。一方で、実名利用が敷居の高さとなり、登録のみで使用が遠のいてしまうケースも少なくありません。利用者の多さのわりに拡散力は低めです。
Youtube
動画配信サービスのYouTubeは、10代～20代の若い層を中心に多数のユーザーがおり、動画投稿を通じて店舗の魅力を伝え、認知度や集客率のアップが期待できます。
しかし、動画撮影や加工にはコツと技術が必要なこと、離脱率の低い効果的な動画製作は難易度が高いことから、参入のハードルは高めです。動画が少しでも長いと感じるとスキップされたり、他の動画に飛んだりするユーザーも多く、より人の心を掴む動画制作が必要になるでしょう。
近年はInstagramと同じく、ショート動画の利用が増加しています。短い時間の中で、いかに店舗や商品の魅力を伝えるかが集客率アップの鍵です。
TikTok
TikTokはショート動画を投稿できる動画シェアサービスです。10代～20代に特に人気が高く、エンタメ系を中心に数多くの動画投稿が行われています。企業の参入事例も多く、店舗のビジュアルや商品をアピールする動画、商品人気ランキング動画などが特に多く見られます。
短い時間内で魅力を伝える効果的な編集、キャッチーで視覚に訴えやすい映像製作が求められますが、「バズり」があれば店舗の存在が広く認知され、集客率のアップも期待できるでしょう。
若い層に効果的なプロモーションを行いたい場合には、特におすすめしたいツールです。
オフラインでできる店舗集客の方法4選
オフライン集客には、大きく分けての4つの方法があります。
オフライン集客では、ユーザーが生活の中で広告を目にし、ごく自然に関心を持つような効果的なプロモーションが必要です。自社に合ったプロモーションを選択し、複数の方法を組み合わせながらアプローチを行うことが望ましいでしょう。ここでは、オフライン集客の方法について詳しく解説します。
折込チラシの配布
折り込みチラシは、新聞に入るチラシや郵便ポストに投函されるチラシを指します。スーパーのセール情報や住宅販売情報、新規開店した店のお知らせなど、折り込みチラシは近隣に住む住人へのアプローチに用いられます。特にインターネットを利用しない高齢者には、折り込みチラシでの情報が強い効果を発揮します。
一方で、インターネットを使用する層はネット上で情報を得ることが多く、折り込みチラシの効果は限定的です。このため、クーポン配布や来場者へのプレゼント贈呈など、お得感のある情報とともにチラシを配布すると、効果が得られやすくなります。体験型のクーポンもユーザーに人気が高く、集客につながりやすいためよく利用されます。
地域密着型の店舗など、特定のターゲットへのアプローチにおすすめの集客方法です。
店舗内イベントの開催
集客の上、店舗の魅力をより知ってもらうチャンスとなるのが店舗内イベントの存在です。店舗イベントはオフライン集客における代表的な手法の1つであり、飲食店から小売業まであらゆる業で導入が行われています。
集客に用いられるイベントは、季節限定イベントやタイムセールなどの特別感を得られるものが人気です。「限定＝その時期・時間しか楽しめない」というイベントやアイテムは、ユーザーに好まれる特別感があり、高い集客効果を発揮します。人気コンテンツとのコラボレーションも、注目度が高い店舗イベントです。
既存顧客には周年イベントが高い効果を発揮することが多く、足が遠のいた顧客の再来店にもつなげやすいでしょう。ターゲットや目的に応じたイベントの開催が求められます。
路面看板の設置
路面看板は通行者に視覚的にアピールし、認知度を広げる集客方法です。道を歩いているときや車で走り抜けるとき、人はごく自然に見たものを記憶します。その際に看板が目に入れば、「この場所にこの名前の店舗がある」とアピールできます。
地域に根差した個人病院や商店では、周辺の住人に店舗の存在を伝えることが集客の第一歩です。通院が必要となったとき、特定の商品が必要になったとき、自然と頭に浮かぶ存在になれば、足を運ぶきっかけとなるでしょう。
看板の設置は費用対効果が見えにくい点がデメリットに挙げられますが、看板を見た人への割引やサービスを実施すれば、ある程度は効果の把握が可能です。看板設置には費用も必要となるため、効果とコストのバランスを把握しての導入が求められます。
ダイレクトメールの送付
ダイレクトメールは、顧客にハガキやカタログ、手紙などの印刷物を郵送して集客につなげる手法です。一度来店したゲストにお得なセール情報や期間限定イベントを伝えたり、顧客限定のクーポンを配布したり、あらゆる用途で使用されます。
ダイレクトメールのメリットは、店舗の経営者やスタッフからのコメントを添えやすい点です。手書きでのメッセージは人の心を動かし、より頻度の高い来店や久々の来店にもつながるでしょう。また、イベントやセールとニーズが合う層へ送付する手法もあります。
一方で、ダイレクトメールは開封せずに捨てられてしまう可能性も高いため、開封してもらえるよう封筒にセールやクーポンの情報を記載するなど、見てもらうための工夫が重要です。また、チラシの制作や送付にコストがかかる点がデメリットに挙げられます。
店舗集客はオンラインとオフラインどちらが良い？業種別に解説
店舗の業種やエリア、ターゲットにより相応しい集客方法は大きく異なります。同業種の店舗が導入しているプロモーション方法を導入しても、自社で活用したときに同等の効果が得られるかは未知数なのが現実です。
集客手法の選択にはまず自社の業種やエリアからターゲットを絞り、どのようなマーケティングが高価を発揮するかを分析しましょう。ここでは、業種別におすすめの集客方法について紹介します。
買取業
買取業は、地域に密着した、小型店から全国に店舗を広げる大企業まで幅広く存在します。共通しているのは、両者ともにオンライン集客に力を入れているという点です。地域にある小型の買取ショップも、Web上に独自の販売ツールを導入したり、オークションサイトへ出品したり、Webを活用するケースが増えました。
宅配やLINE査定を用い、全国のユーザーから買取を実施する店舗も増加しています。店舗近隣の顧客へのプロモーションとともに、今後はより広い範囲へのアプローチが可能なオンライン集客が重要になるでしょう。
飲食業
年々競争率が激化している飲食業では、より多くの潜在顧客へのアプローチを実施し、足を運んでもらう努力が必要です。看板の設置によるエリアマーケティング、チラシ配布などが重要になる一方、集客率のアップにはSNSやアプリの導入が欠かせません。
特にInstagramで店内の雰囲気や料理の見映えは注目されやすく、顧客の来店につながる可能性が高いです。「入店して店の雰囲気を味わいたい」「美味しそうな料理を食べてみたい」と思わせる店づくりや情報発信が重視されます。
また、SNSを見た人への限定サービス配信や、頻度の高い更新も顧客獲得の重要なポイントとなるでしょう。
美容業
美容室は全国に35万超の店舗が存在し、顧客獲得が激化している業界です。このため、店舗があるエリア近隣の顧客のみに限定せず、より幅広い層へのマーケティングが欠かせません。そのためには、やはりオンライン集客が重視されます。
特に重視されるのが、美容師の技術を伝える施術後の写真です。美容院を選択するとき、ユーザーは美容師の技術を重視する傾向が強く、SNSや公式ホームページを使用して情報収集を行います。Instagramや公式ホームページの情報を充実させ、「この美容師さんに切ってもらいたい」と思わせるプロモーションが必要です。
美容室では美容師と顧客が1：1で接するため、ユーザーの中には「新規開拓がしにくい」「初めての美容院は敷居が高い」と感じる日地も少なくありません。オンライン集客をする上で、気楽に来店できるような雰囲気づくりも大切になります。
医療業
医療業の集客は、オンライン・オフライン両方を併せて用いることをおすすめします。
大規模な総合病院とは異なり、個人病院の多くは特定の分野に特化した治療を行います。病院の診療科目を解りやすく伝えるためにも、店舗の看板に「内科」「小児科」「心療内科」など科目を大きく入れると効果的です。診療可能な曜日や時間、電話番号を入れるとより効果的なアピールにつながるでしょう。
病院の選択には医師の人柄や技術も重視されるため、公式ホームページには経歴や治療方法の解説を掲載すること、医師のあいさつ文を添えると魅力や受診のメリットが伝わりやすくなります。
士業
高い専門性が必要とされる士業は集客しやすいイメージがありますが、年々競争率が高まり、オンライン・オフラインともに集客方法を取り入れる経営者が増えています。地元に密着した運営を行い、すでに顧客を多く獲得している店舗以外は、オンライン集客でのマーケティングが必須です。
公式ホームページを開設し、得意分野や専門性をしっかり伝える工夫に加え、士業別のポータルサイト登録をおすすめします。ポータルサイトでは、ユーザーから直接コンタクトが入ることもあり、集客率のアップが期待できます。
登録料や利用料のコストがかかる点がデメリットとなるため、登録の際には文面や写真を工夫し、ユーザーに好まれるプロモーションを意識しましょう。
店舗集客を成功させるために押さえておくべき4つのポイント
店舗への集客を成功させるためには、業種の特徴やエリアを意識した上で、適切なマーケティングを選択する必要があります。
店舗に合わない集客方法の選択は無駄なコストを産み、健全な経営を妨げる原因を作ります。ただやみくもに集客施策を試すのではなく、適切な分析の上で必要な手段を講じることが重要です。
ここでは、店舗集客を成功させるために必要な4つのポイントについて紹介します。
ターゲットにしたい顧客層やニーズを考える
集客施策を講じる前に、店舗が狙うターゲットやユーザーのニーズについて把握しましょう。例えば、店舗のターゲットが高齢者であれば、インターネットを駆使するオンライン集客よりも、看板やチラシ配布をはじめとするオフライン集客が効果的です。しかし、10代～20代の若い層なら、SNSの導入が集客力を発揮します。
ターゲットに応じた集客方法を選ぶことが、より効率の良いプロモーションとなり、顧客獲得につながります。
また、ユーザーが求める情報を的確に発信することも集客施策に必要な工夫です。美容院なら、ユーザーは美容師の技術を知るために、施術後のスタイルを知りたいと考えます。このように、「ユーザーが何を求めているか」を訴求することが高い集客率を呼ぶポイントです。
複数の集客方法を組み合わせる
店舗集客をアップさせるには、手法を1つに絞るのではなく、複数を組み合わせて用いることが必要です。オンラインとオフラインの集客手法を組みあわせたり、オンライン集客もいくつかの手法を選択したり、店舗の特性に合わせて展開しましょう。
施策を1つに絞ると効果が伸びにくく、コストが無駄になることも少なくありません。例えば、オフラインでは看板でエリアマーケティングを行い、オンラインで店舗の詳しい情報発信をするなどの組み合わせが相乗効果を産むことがあります。自社の店舗が持つ特性を理解の上、多角的なアプローチを心がけましょう。
既存顧客へのアプローチも忘れず行う
顧客の新規獲得を目指す一方、既存の顧客へのアプローチを継続的に実施することも大切です。安定した経営は、既存顧客の商品購入やサービス利用に支えられます。売上の減少はコスト削減を招き、新規顧客獲得への集客施策の縮小につながりかねません。まずは既存顧客を大切にしながら、新たなユーザーの獲得を目指しましょう。
また、既存顧客の購入金額やリピート率をアップさせること、必要に応じて単価を上げることも、売上をつくるための施策です。アプローチを通して顧客とのポジティブな関係性を構築し、満足度を高めましょう。
効果を計測し、改善を重ねる
自社店舗に合う集客施策の構築は容易ではありません。どのような集客資格が必要かは、実施した集客施策の効果を計測し、分析をして判断します。計測や分析をしやすい集客施策には、Web上のアクセス解析やクリック数、購入件数やリピート率などが挙げられます。オンライン集客は計測や分析が比較的容易なため、集客効果を把握しやすいです。
オフライン集客でも、クーポン配布は使用率から効果を計測でき、おすすめの方法です。
計測や分析の結果、「思うような効果が得られない」と判断した場合には、アプローチ方法の改善をしましょう。計測・分析と改善を根気よく続けることが、自社に合う集客施策を見つける唯一の方法です。
店舗集客がうまくいかないと感じたときの対処法
店舗集客が上手くいかないと感じたときは、軌道修正のための解決策を講じる必要があります。集客が伸
び悩む原因には、選択したアプローチが店舗に合っていない可能性や、分析不足が挙げられます。
集客が伸び悩む原因をつきとめ、集客を増やすためのアプローチを新たに講じることが、集客率の改善につながります。
ここでは、店舗集客が上手くいかないときに講じたい3つのポイントを紹介します。
競合店舗を調査する
集客が伸び悩んでいるときに意識したいのが、競合店舗の存在です。競合店舗に顧客が流れれば、自社店舗への来店は減少します。
競合店舗と似たアプローチを講じて失敗していないか、扱う商品の類似性や価格差の分析は十分かなど、改めて見直しを実施しましょう。競合店舗がなぜ人気なのかを分析し、自社で対策を思案することも必要です。
他店が提供するサービスや商品を調べ、分析することは自社を顧みる機会になります。自社店舗の弱みや強みを改めて学び、マーケティングに活かしましょう。
お客様の意見を聞く
集客率が伸び悩むときは、顧客の意見に耳を傾けましょう。既存顧客は、経営者とはまた違う視点で店舗の商品やサービスを見ています。既存顧客から見て不足している点・不満な点を把握して改善すれば、集客率の上昇を見込めるでしょう。
集客施策の分析・改善のためには、以下の3つを確認します。
- アンケートを実施し、来店しない理由を把握する
- リピーターに「なぜまた来てくれたのか？」を聞く
- 新規客に「どうやってお店を知ったか？」を確認する
リピーターが来店する理由、新規顧客が来店したきっかけは自社の強みとなるため、強化することも視野に入れましょう。
集客代行業者に依頼し、プロの力を借りる
自社店舗に相応しい集客施策を模索・選択したいときは、集客代行業者を利用もおすすめです。集客代行業者は、経営者に代わり店舗の商品やサービスの分析を行い、より効率よく集客できる方法を提案・実行します。
集客代行業者は専門的な知識とスキルを持ち、類似した案件を経て経験も積んでいます。自社で試行錯誤を繰り返すよりも、コストを抑えて効率よく集客できる可能性もあります。また、自分では難しいマーケティングを任せられるため、アプローチの可能性がより広がるでしょう。新たな人材を雇うより確実な集客が期待できます。
店舗集客の関する3つのよくある質問
効果的な集客方法を見つけるのは容易ではなく、何度も試行錯誤をして自社店舗に合う方法を探すことが一般的です。行き詰ったときには経営陣やプロに相談し、より多くの視点を取り入れ、新たなアプローチを講じる必要があります。
また、自社店舗が上手くいかない点は、教頭店にとっても大きなハードルである可能性が高いです。自社だけの悩みと捉えず、誰もが迷う場面だと考え、諦めずに試行錯誤を重ねましょう。
ここでは、集客の施策についてよくある質問に回答しました。
路面店が集客するにはどうすればいい？
路面店は人通りが多い通りに面した店舗を指します。路面に面した店舗は通行人の目に入りやすく集客しやすい一方、店舗の魅力を発揮できなければ購買につなげにくいデメリットがあります。
大型ショッピングモールのテナントなら、ウィンドウショッピングのついでに立ち寄り、商品を購入することもあるでしょう。しかし、路面店は「この店で買い物をしたい」という明確な目的がなければ、入店しにくいのが現実です。
路面店の集客率をアップするには、SNSの情報発信で魅力を伝えること、人を導く魅力的な外観づくりを意識することが必要になります。
集客で大事なことは何がある？
集客率を上げるには、店舗のターゲット層を明確にすること、ニーズに合わせた商品やサービスの提供が重要です。ターゲット層が男性か女性か、若者か高齢者か、ファミリー層か単身者かにより、集客施策の方法も変わります。ターゲット層に合わせたアプローチを選択しましょう。
また、既存顧客が求めるニーズを満たすことも必要な対策になります。人は求めている商品やサービスを提供する店舗に集まるため、集客率の計測や分析を定期的に行い、強化や改善を行うと効果的です。
面白い店舗集客の方法は？
顧客へのユニークなアプローチは印象に残りやすいこと、より強い関心を惹くことから、定期的に取り入れる店舗が増えています。面白い集客の例には、まずコラボレーションイベントの実施が挙げられます。コラボレーションでは相手への顧客へのアプローチができ、人気の高さに応じて知名度の広がりなどの効果も期待できます。
また、期間限定のポップアップストアも人気が高い集客施策です。期間限定で開設するポップアップストアでは、限定商品のアイテムやデコレーションを楽しめ、より多くの顧客の来店につながります。フォトジェニックな空間を意識して開催されるケースが多いです。
新商品の名称をファンから募集する方法など、集客率アップを実現したユニークな施策は数多く存在します。自社店舗のターゲット層に合う施策を、コストや効果を計算しながら取り入れましょう。
まとめ：効果的な戦略で店舗集客を強化し、競争に勝ち抜こう
店舗経営では、集客力を強めて売り上げを伸ばすこと、安定した経営を維持することが必要不可欠であり、そのための施策は重要なイシューです。集客のための施策は試行錯誤を重ねて効果を伸ばすことが一般的であり、一度で成功するものではありません。
集客が伸び悩むときはプロモーション効果の計測や分析を行い、早期に別の方法に切り替えましょう。諦めずに挑戦を続けるうちに、必ず自社に合う集客施策に辿り着きます。必要なときは集客代行業者の依頼も視野に入れることも、集客力アップを叶える成功のポイントです。
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